Piscinas Quelle ofrece opciones de entrega, retiro, instalación y servicios técnicos conforme a la disponibilidad, ubicación del cliente, tipo de producto y condiciones comerciales acordadas.
1. Modalidades de entrega
Piscinas Quelle podrá ofrecer las siguientes modalidades:
a. Entrega a domicilio.
b. Retiro en local o depósito autorizado.
c. Envío mediante transporte o logística tercerizada.
d. Entrega coordinada con instalación.
e. Entrega especial para productos de gran tamaño o peso.
La modalidad disponible será informada al cliente antes de confirmar la operación.
2. Plazos estimados
Los plazos de entrega serán estimados y podrán variar según:
a. Disponibilidad del producto.
b. Dirección de entrega.
c. Volumen, peso o fragilidad del producto.
d. Condiciones climáticas.
e. Disponibilidad logística.
f. Coordinación con el cliente.
g. Situaciones ajenas al control de Piscinas Quelle.
Piscinas Quelle procurará informar cualquier demora relevante al cliente.
3. Recepción del producto
Al recibir el producto, el cliente deberá verificar:
a. Estado del embalaje.
b. Cantidad de productos recibidos.
c. Modelo o referencia del producto.
d. Accesorios incluidos.
e. Presencia de daños visibles.
Si existe alguna observación, el cliente deberá comunicarla a Piscinas Quelle en el menor plazo posible, adjuntando fotografías y comprobante de compra.
4. Entregas con transporte tercerizado
Cuando la entrega sea realizada por transportadoras, encomiendas o servicios logísticos externos, Piscinas Quelle no será responsable por demoras atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de colaborar con el cliente para realizar el seguimiento correspondiente.
5. Instalaciones
Cuando el producto requiera instalación, Piscinas Quelle podrá ofrecer el servicio con técnicos propios o autorizados, según disponibilidad y zona de cobertura.
Antes de la instalación, el cliente deberá asegurar:
a. Acceso al lugar.
b. Condiciones eléctricas adecuadas.
c. Condiciones hidráulicas y estructurales necesarias.
d. Espacio físico libre y seguro.
e. Presencia de una persona autorizada para recibir al equipo técnico.
f. Información clara sobre el lugar de instalación.
Si al momento de la visita técnica no existen condiciones adecuadas para realizar el trabajo, Piscinas Quelle podrá reprogramar el servicio y, si corresponde, presupuestar costos adicionales.
6. Costos adicionales
Podrán generarse costos adicionales cuando se requiera:
a. Traslado fuera de zona de cobertura.
b. Materiales no incluidos inicialmente.
c. Adaptaciones eléctricas, hidráulicas o estructurales.
d. Reparaciones previas.
e. Segunda visita por ausencia del cliente.
f. Trabajos adicionales no presupuestados.
Todo costo adicional deberá ser informado y aceptado por el cliente antes de su ejecución.
7. Reprogramaciones
El cliente podrá solicitar la reprogramación de una entrega, visita técnica o instalación con anticipación razonable.
Piscinas Quelle también podrá reprogramar por causas climáticas, logísticas, técnicas, fuerza mayor o situaciones que impidan la correcta prestación del servicio.
8. Canal de coordinación
Para coordinar entregas, instalaciones o servicios técnicos:
Teléfono / WhatsApp: [Completar]
Correo electrónico: [Completar]
Dirección: [Completar]
Horario de atención: [Completar]
